Рубрики
Психология

Как надо вести разговор, чтобы избежать конфликта

Как надо вести  разговор, чтобы избежать конфликта 
https://gadanie-test.ru/
Картинка с сайта pixabay

Можно ли избежать конфликтов в деловых или личных отношениях? Для этого полезно знать основные правила поведения в конфликте. Но какие же правила необходимо соблюдать, чтобы смягчить конфликт или сделать его конструктивным?

Как надо вести  разговор, чтобы избежать конфликта 
https://gadanie-test.ru/ афиша
изображение depositphotos.com коллаж Секрет

Итак, как же вести разговор, чтобы избежать конфликта

Вот эти правила:
1. не предвзято относиться к инициатору конфликта,
2. не расширять предмет спора,
3. стремиться к позитивному решению конфликта,
4. сдерживать эмоции,
5. соблюдай такт в споре.

Как надо вести разговор, чтобы избежать конфликта, и что говорить.

1. Что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?
Таким образом Вы продемонстрируете оппоненту свою готовность решить проблему и сделаете конструктивное предложение.

2. Давайте сделаем паузу
Я готов внимательно прислушиваться ко всем Вашим требованиям, но позвольте нам сначала сделать паузу на пару минут и я расскажу Вам смешную историю на нашу.
Этот перерыв поможет Вам снять напряжение и вернуться к болезненной проблеме в лучшем настроении. Было бы еще более полезно отложить обсуждение до следующего дня, когда эмоции исчезнут.

3. Помогите мне понять, почему Вы так думаете, и на чем основаны Ваши выводы
Эта простая фраза показывает Ваше миролюбие и искреннее желание понять точку зрения оппонента. Во время конфликта люди часто не слушают друг друга и говорят каждый о своем, не пытаясь понять аргументы другого человека.



Возможно Вам будет интересно —
Как надо вести  разговор, чтобы избежать конфликта
Шесть психологических признаков того, что Вы интроверт

4. Вы симпатичны, даже когда Вы ругаетесь
Это может звучать как желание избежать обсуждения предмета конфликта, но это заставит Вас улыбнуться и почувствовать симпатию друг к другу, что в конечном итоге поможет найти правильное решение. Не забывайте, что Вы ищете решение проблемы, а не пытаетесь испортить отношения.

5. Считаете ли Вы, что наша ситуация лучше землетрясения, которое мы пережили в прошлом году?
Напоминание о серьезной проблеме, которую Вы преодолели вместе, позволит Вам помнить, что вместе Вы можете справиться с любым недопониманием.

6. Давайте остановимся теперь
Эта фраза демонстрирует Ваше понимание того, что отношения важнее, чем поиск истины. Бывают случаи, когда нет необходимости выяснять, кто прав, а кто нет. Важно сохранить отношения.

7. Я думаю, что чашка кофе или чая поможет нам быстро найти правильное решение
Возможно, Вы на пределе; Вы можете устать или быть голодным. Ваш любимый напиток поможет снять стресс и Вы обретете способность спокойно обсудить проблему.

Помните, что в любой ситуации есть выход. Как правило, даже не один.
Подумайте и Вы найдете решение, которое удовлетворит обе стороны конфликта.
Делайте это с должным вниманием к носителю противоположной точки зрения.
Не обвиняйте и не оскорбляйте друг друга. Вместо этого предлагайте конструктивные решения.

Пусть Ваше общение будет доброжелательным и продуктивным

Как надо вести  разговор, чтобы избежать конфликта 
https://gadanie-test.ru/ вывод
изображение depositphotos.com

Поделитесь полезной статьёй с Вашими друзьями